“导游和司机把我妈妈和姐姐扔在九寨沟就走了。”昨日，市民李先生打进本报热线称，自己的家人参加成都中国旅行社组织的２３日出发的九寨沟黄龙双汽四日游，结果才去三天，家人就打电话回来称，包括李先生家人在内的老老少少１０人被困在九寨沟回不了家，“我妈妈都７０多岁了，真让人担心”。根据李先生提供的电话，记者与九寨沟的１０名游客取得了联系。 

　　缘起：导游劝购自费门票

　　昨日中午１时许，记者联系上了还待在九寨沟枫叶美食酒店的１０名游客。游客张先生告诉记者，他们一行１０人参加的是成都中国旅行社组织的九寨沟黄龙双汽四日游豪华团，６月２３日出发。

　　张先生说，“２３日出发当天，我们发现旅游车上总共坐了２５人，其中有１５人参加的是普通团。旅游车快开到松潘的时候，导游开始游说车上的游客购买１６０元一人的九寨沟篝火晚会门票，并说他们自己也要交人头费和油费，因此希望游客能理解和支持。由于篝火晚会门票属于自费项目，因此尽管导游一再劝说，却也只有四名游客买了票。”

　　张先生称，“５点２０分左右，旅游车停在松潘休息的时候，司机也加入到劝说行列中，但大家都不为所动。原本说在松潘只休息２０分钟，结果司机以‘我很累，要休息’为由在松潘逗留了一个小时。”

　　激化：司机甩客开走旅游车

　　“原计划是在九寨沟沟口住宿两晚，返回途中在茂县住宿一晚；结果由于司机在松潘拖延时间，因此７时过旅游车开到川主寺就停下来了，导游叫大家在川主寺住了一晚”，张先生称，“２４日一大早出发后，旅游车越接近九寨沟就开得越慢，开了３个小时才到九寨沟沟口，当时我们就打电话给旅行社要求换司机，但是旅行社没有同意。”

　　“当天下午６时过，我们从九寨沟出来的时候，司机也没在沟口等我们，我们老老少少一行人走了近两公里才走到停车场门口。导游去找司机将车开过来，但我们看到司机却载着导游把车开走了，中途导游下了车，打的将我们载回了宾馆，我们所有的行李都被司机载走了。”张先生告诉记者，当天晚上，团队里一名７８岁的周大娘出现高原反应，由于药品全在行李里，所以没办法缓解，后来是九寨沟镇医院的医生打的过来，才将周大娘送到了医院抢救的。

　　“今天一大早，导游带着司机来向我们道歉，司机的态度很不好，我们也强烈要求换司机，否则就换团队。哪晓得，导游说让经理和我们联系之后就和司机载着另外１５名普通团的游客走了。”张先生说，“经理给我们联系之后，竟然要我们自己坐车回去。我们这里年龄最大的７８岁，最小的才１２岁，现在又冷又饿，个个都还吸着氧气，酒店也要赶我们走，人生地不熟的，我们怎么回去得了呢？”

　　导游：游客拒绝上车

　　此后，记者联系上了此次带队的导游王先生。他告诉记者，“２４日下午在停车场时，由于游客站的地方是旅游车入口，因此司机要求游客走到出口去上车，但是游客均以走累了为由不愿去，而司机也不方便把车开过来，因此我也只有自掏腰包让他们打的。”

　　导游说，“昨日上午，司机已经去给他们道歉了，但是他们仍然拒绝上车，我也一再告诉他们有什么问题等回去了再解决，但他们就是不听。我也不可能因为他们的倔强就耽误另外１５个游客的行程，因此我把情况向经理汇报了，经理说会和他们联系，然后我就带着１５个游客离开了。”

　　旅行社：已派车去接游客回成都

　　昨日下午２时许，记者根据游客提供的电话联系了组织该团队的成都中国旅行社门市部，对方称“徐经理（音）到市旅游执法大队去了”，并拒绝透露其电话。

　　下午４时许，记者联系上了该门市部王经理。他称，“这件事主要是游客和司机之间发生矛盾而引起的，旅行社已经从九寨沟调派车辆去接那１０名游客了。由于他们都不愿意再继续游览其它景点，我们已经安排让他们今天在茂县住一晚上，明天直接回成都。回来之后，由市旅游执法大队协调，该怎么解决就怎么解决。”

　　旅游执法大队：根据合同规定划分责任

　　昨日，记者还联系了市旅游执法大队。有关执法人员称，执法大队昨日中午就接到了游客的投诉，他们也向成都中国旅行社了解了有关情况，“经过执法大队协调，旅行社也派车去接游客了。至于双方问题将如何解决，要等游客回成都之后根据合同规定划分责任。”

  　　见习记者 陈昌君